À quoi ça sert ?
La conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est cruciale pour toute entreprise traitant des données de citoyens de l’Union Européenne. Le RGPD impose des règles strictes sur la manière dont les données personnelles doivent être traitées et protégées. Il donne également plus de contrôle aux individus sur leurs données personnelles.
Pour les entreprises utilisant Tasqable, il est essentiel de s’assurer que leur utilisation du CRM est conforme au RGPD, pour protéger non seulement la confidentialité et les droits de leurs clients mais aussi pour éviter de lourdes amendes potentielles.
Comment faire ?
Activer les fonctionnalités RGPD dans Tasqable :
- Activation RGPD :
- Accédez à Paramètres -> RGPD et activez les fonctionnalités RGPD. Par défaut, toutes les options sont désactivées et peuvent être ajustées selon vos besoins.
Droits individuels :
Le RGPD accorde plusieurs droits clés aux individus, que Tasqable aide à gérer :
- Le droit d’être informé : Fournissez une politique de confidentialité et des conditions générales d’utilisation claires.
- Le droit d’accès et de rectification : Les contacts peuvent accéder et mettre à jour leurs informations personnelles via l’espace client.
- Le droit à l’effacement : Les contacts et les leads peuvent demander la suppression de leurs données.
- Le droit à la portabilité des données : Tasqable permet l’exportation des données dans un format lisible.
- Le droit de restriction de traitement : Vous pouvez définir des clients/contacts comme inactifs pour indiquer une restriction de traitement des données.
- Le droit au consentement : Le CRM permet de gérer le consentement de manière claire et conforme, séparant les différents types de consentement.
Consentement :
- Gestion du consentement : Tasqable stocke quand et comment le consentement a été donné, y compris l’adresse IP et le but du consentement. Les utilisateurs peuvent donner ou retirer leur consentement facilement.
Champs personnalisés et conformité RGPD :
- Utilisation des Champs Personnalisés : Réfléchissez bien à l’utilisation des champs personnalisés pour stocker des données. Seuls les champs visibles dans l’espace client et nécessaires devraient être utilisés.
Responsabilité de l’entreprise :
Bien que Tasqable offre des outils pour aider à la conformité RGPD, il incombe à chaque entreprise utilisatrice du CRM de s’assurer qu’elle respecte les règles du RGPD. Il est conseillé de consulter un conseiller juridique pour s’assurer que votre entreprise répond précisément aux exigences du RGPD.