Modes de paiements non visible sur les factures

orsque les modes de paiement ne s’affichent pas sur une facture dans Tasqable CRM, cela peut empêcher les clients de payer en ligne. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment si le mode de paiement n’est pas correctement configuré pour cette facture spécifique, ou si la devise de la facture ne correspond pas aux devises acceptées par la passerelle de paiement en ligne activée.

Comment faire ?

1. Vérifier le mode de paiement de la facture :
   • Assurez-vous que le mode de paiement souhaité est bien sélectionné pour la facture concernée.
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2. Compatibilité de la devise de la facture avec les passerelles de paiement :
   • Si le mode de paiement est une passerelle de paiement en ligne, vérifiez que la devise de la facture est incluse dans les devises acceptées configurées dans Paramètres -> Configuration -> Passerelles de paiement et que la passerelle de paiement est activée.
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   • Allez dans Paramètres -> Finance -> Devises et assurez-vous que le code de la devise correspond aux devises séparées par des virgules configurées pour les passerelles de paiement.
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3. Responsabilité de l’administrateur/de créateur de la facture :
   • Tasqable CRM passe la devise à la passerelle de paiement lors de la demande, mais cela ne garantit pas que la passerelle effectuera une conversion de devise. Il est de la responsabilité de l’administrateur ou du créateur de la facture de s’assurer que les bonnes passerelles de paiement sont disponibles pour les clients, en fonction de la devise de paiement du client.

Il est important de noter que la responsabilité finale de s’assurer que les clients disposent des modes de paiement appropriés pour leurs factures repose sur l’administrateur ou le créateur de la facture. En cas de doute sur la configuration des modes de paiement ou des devises, il est conseillé de consulter la documentation de Tasqable CRM ou de contacter le support technique pour obtenir de l’aide.