La fonction « Nombre maximal de pièces jointes par ticket » dans Tasqable CRM vous permet de définir une limite au nombre de fichiers qu’un client ou un membre du personnel peut attacher à un ticket de support. Cela aide à gérer l’espace de stockage et à éviter la surcharge des tickets avec des pièces jointes inutilement volumineuses ou nombreuses, ce qui peut ralentir le processus de résolution.
Comment faire ?
- Accédez à Paramètres depuis le menu principal de Tasqable CRM.
- Cliquez sur Support pour ouvrir les options de configuration des tickets.
- Cherchez l’option Nombre maximal de pièces jointes par ticket.
- Saisissez le nombre maximum de fichiers qu’un utilisateur peut joindre à un ticket. Ce nombre dépend de vos besoins spécifiques et de la capacité de stockage disponible.
- N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications une fois que vous avez défini la limite souhaitée.
En limitant le nombre de pièces jointes, vous assurez que les échanges de tickets restent pertinents et faciles à naviguer tant pour votre équipe que pour vos clients, tout en optimisant l’utilisation de l’espace de stockage sur votre serveur.