Support et tickets
- Personnaliser les modèles d’e-mails pour les tickets
- Priorité des tickets
- Statuts des tickets
- Changer les statuts sans faire de réponse
- Utiliser des réponses pré-définies
- Insérer un lien vers la base de connaissances
- Gérer le nombre maximum de pièces jointes par ticket
- Autoriser les différents types de fichiers
- Ajouter des notes privées sur les tickets
- Autoriser l’accès aux tickets à des non-membres
- Paramétrer le formulaire de tickets
- Fermer les tickets automatiquement
- Gérer les départements
- Pipeline des tickets et importation automatique
- Configuration du formulaire de ticket